Conoce dónde denunciar los cobros excesivos de las tarjetas de créditos

Conoce dónde denunciar los cobros excesivos de las tarjetas de créditos. Según está estipulado en la Ley del consumidor, se impide cobros adicionales al valor de un producto por utilizar medio de pago en lugar de efectivo.

Debes saber que la Defensoría del Pueblo indica que los recargos por pagar con tarjeta de credito o debito no están autorizados. Es verdad que los establecimientos comerciales pagan un porcentaje del 2% con tarjeta de débito y del 4,02% con tarjeta de crédito.

Pero ese porcentaje tienen que asumirlo los establecimientos, es un porcentaje o comisión que el establecimiento debe pagar y simplemente para no pagar ellos los trasladan al consumidor. La Junta de Regulación Monetaria aclaró que por ningún motivo este recargo lo asuma el consumidor. Este valor no lo cobra la tarjeta al consumidor.

Conoce dónde denunciar los cobros excesivos de las tarjetas de créditos

En muchos establecimiento tienen como costumbre decirle a los clientes que si paga con tarjeta tiene un recargo adicional. Por tal motivo La Junta de Regulación Monetaria y Financiera, Superintendencia de Bancos, Gobernación y Banco Central resolvieron, que los establecimientos Comerciales que incurran con este procedimiento de cobrar un porcentaje adicional al precio referido, tan solo por hacer el pago con tarjeta.

Podrán ser denunciados, ya que no existe una norma legal que autorice el recargo al consumidor cuando utiliza la tarjeta de crédito o débito como medio de pago.

Lugares dónde hacer la denuncia por cobros indebidos por pagar con tarjeta

Uno de los problemas es que poca gente hace las denuncia. Tal vez por no tener el conocimiento, por eso a continuación se detalla los lugares donde puede hacer la denuncia por cobros indebidos.

La institución Financiera
Los emisores de las tarjetas
En la Superintendencia de Bancos
Defensoría del Pueblo
También en la Fiscalía

Debes saber que en los contratos suscritos entre las entidades emisoras y los establecimientos comerciales, consta una cláusula en la cual se especifica, que se prohíbe el traslado de los valores que debe pagar el establecimiento, al usuario final.

Por tal motivo si existiera un cobro adicional al valor referido, se debe realizar la denuncia de estos hechos a las instituciones financieras emisoras de dicha tarjeta o a su vez a la Superintendencia de Bancos.

Defensoría del Pueblo

Según la defensoría del Pueblo, se encuentran vigilante para velar por los derechos de los ciudadanos y que se respete el cumplimiento de la Ley. Debido a estas infracciones se conformado un comité para detectar cualquier procedimiento que atente con los bolsillos de los consumidores.

Por tal motivo se exhorta a los locales comerciales y a todos los ciudadanos que ejercen alguna actividad de comercio, a que exhiban el valor referido de los productos y que deben cobrar el mismo valor que se muestra en las perchas con tarjeta o con efectivo.

Los establecimientos deben asumir los costos extras por pagos con tarjeta

La Defensoría del Pueblo informó que no existe norma legal que autorice el recargo al consumidor cuando utiliza tarjeta de crédito o débito. Esto quiere decir que los cobros adicionales al precio que se encuentra en percha, tan solo por usar tarjeta no son legales.

Por esta razón la Ley Orgánica del Consumidor dispone que si los locales comerciales incurren en esta práctica de cobrar montos adicionales a los consumidores con tarjeta. Se les aplicará una sanción, esta podría ser desde $100 hasta $1000 y dependiendo el caso podría llegar hasta el decomiso de bienes o incluso la suspensión de actividades del establecimiento.